{"id":809,"date":"2017-10-13T13:58:06","date_gmt":"2017-10-13T11:58:06","guid":{"rendered":"http:\/\/ibizi.net\/?p=809"},"modified":"2022-01-23T10:48:22","modified_gmt":"2022-01-23T09:48:22","slug":"channel-manager-trabaja-curso-aprender-manejarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ibizi.net\/en\/channel-manager-trabaja-curso-aprender-manejarlo\/","title":{"rendered":"Channel Manager: qu\u00e9 es y c\u00f3mo trabaja. Curso para aprender a manejarlo."},"content":{"rendered":"

Qu\u00e9 es un channel manager y c\u00f3mo trabaja<\/h1>\n

Un channel manager<\/strong> es una aplicaci\u00f3n alojada en la nube que permite a un hotel<\/strong> o cualquier otro tipo de alojamiento (casa rural, hostal o apartamento), sincronizar su disponibilidad de plazas de habitaciones y coordinar precios entre los distintos OTAS y canales de ventas online<\/strong> (como booking, air bnb, expedia, atrapalo, hostelbeds, etc e incluso comparadores de hoteles como Trivago, Tripdavisor, google Hotel finder) y as\u00ed evitar overbooking (venta de m\u00e1s plazas y habitaciones por encima de las realmente disponibles).<\/p>\n

Con el channel manager ,al producirse una reserva por un canal de venta como por ejemplo Booking.com, la habitaci\u00f3n se descuenta autom\u00e1ticamente<\/strong> del inventario del channel manager y esto supone autom\u00e1ticamente que la siguiente consulta de disponibilidad desde cualquier otro canal de venta online ya no dispondr\u00e1 de esa habitaci\u00f3n.<\/p>\n

Un channel manager ofrece multiples opciones de configurar \u00a0precios y condiciones para la venta de las plazas hoteleras<\/strong>. Esto permite que una misma tarifa sea la que se muestra en todos los canales o crear nuevas tarifas para determinados canales, con sus propias condiciones o restricciones.<\/p>\n

As\u00ed hay hoteles que emplean el channel manager manteniendo distintos precios en distintos canales y otros que prefieren simplificar y ofrecer el mismo precio a trav\u00e9s de todos los proveedores.<\/strong><\/p>\n

Tambi\u00e9n es posible ofrecer diferente n\u00famero de plazas a un canal online que al resto, pero en general, la mayor\u00eda de los hoteles prefieren mantener la misma informaci\u00f3n en todos ellos.<\/p>\n

Ventajas del channel manager<\/h2>\n

El channel manager automatiza el trabajo de actualizaci\u00f3n de disponibilidad de los cupos de habitaciones<\/strong> y simplifica la actualizaci\u00f3n de precios<\/strong> en los distintas centrales de reservas online, al controlar toda la informaci\u00f3n de disponibilidad y precios desde un \u00fanico sitio.<\/p>\n

Con el channel manager se reduce la posibilidad de cometer errores u omisiones<\/strong> a la hora de cualquier cambio como por ejemplo cambiar de precio una habitaci\u00f3n para un d\u00eda, es un proceso que lleva un segundo y supone la actualizaci\u00f3n del precio de la habitaci\u00f3n en todos los canales online de venta de habitaciones.<\/p>\n

El channel Manager conectado al motor de reservas del hotel<\/h2>\n

Cuando un hotel quiere contratar un channel manager, quiere que tambi\u00e9n exista una coordinaci\u00f3n con el motor de reservas de su p\u00e1gina web. Quiere que la disponibilidad de habitaciones este sincronizada de manera que no tenga que estar actualizando la disponibilidad de habitaciones en el motor de reservas cada vez que se recibe una reserva a trav\u00e9s del channel manager o en sentido inverso.\u00a0<\/strong><\/p>\n

La sincronizaci\u00f3n del channel manager y el sistema de reservas de la web en cuanto a disponibilidad de habitaciones no es lo mismo que la sincronizaci\u00f3n de los precios de venta de las habitaciones ofrecidas.<\/h3>\n

Con el sistema de reservas para web de iBizi<\/strong><\/a> y su conexi\u00f3n con el channel manager que ofrecemos es posible definir tarifas especiales y disponer de las \u00faltimas habitaciones para determinadas fechas<\/strong>, exclusivamente a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web del hotel, o incluir servicios adicionales que den un valor a\u00f1adido al cliente que hace la reserva directamente.\u00a0As\u00ed disponemos de todas la ventajas de sincronizaci\u00f3n del channel manager asegur\u00e1ndonos que la oferta a trav\u00e9s del canal directo del alojamiento, la p\u00e1gina web, sea una oportunidad diferencial frente al resto de centrales de reservas<\/strong> y canales de venta online.<\/p>\n

Con iBizi todas las reservas procedentes del channel manager se integran en el software de gesti\u00f3n descontando las habitaciones y trasladando los datos del usuario de forma autom\u00e1tica a la informacion de la reserva.<\/p>\n

Mapear las habitaciones<\/h3>\n

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Mapear las habitaciones consiste en definir cada tipo de habitaci\u00f3n en el channel manager, para luego asociar a cada tipo de habitaci\u00f3n, la que corresponde en cada canal online.<\/p>\n

El objetivo es indicar a el channel manager que tipo de habitaci\u00f3n en un portal de reservas online, es del mismo tipo que el definido en los otros portales o centrales de reservas. Para que sepa que tipo de habitaci\u00f3n se ha vendido y sea descontada una unidad en el resto de canales.<\/p>\n

El primer paso es tener definidos y en funcionamiento las habitaciones en cada canal que queremos conectar. Debemos estar dados de alta con las central de reservas, con las habitaciones ya definidas.<\/p>\n

El segundo paso es definir cada tipo de habitaci\u00f3n en el channel manager, poner el nombre con el que vamos a identificarla internamente.<\/p>\n

Podemos sincronizar todos los tipos de habitaciones o solo algunos, para no vender todas por los canales y reservar algunas para el motor de la web.<\/p>\n

Hay que tener claro como queremos trabajar con el motor de la p\u00e1gina web. Generalmente los hoteles quieren sincronizar todas las habitaciones en todos los sitios y ofrecer la misma cantidad de habitaciones y precios. Pero es posible por ejemplo, dar menos habitaciones a algunos de esos canales.<\/p>\n

El channel manager tiene varias formas de ser configurado mediante la creaci\u00f3n de varias tarifas y de la creaci\u00f3n de habitaciones virtuales. Ambos nos permiten personalizar como queremos que se vendan de diferentes maneras la misma habitaci\u00f3n en los distintos canales.<\/p>\n

CONFIGURACI\u00d3N DE LOS CANALES. Que tener en cuenta.<\/h2>\n

Para interelacionar cada habitaci\u00f3n es necesario definir en el channel manager los tipos de habitaciones que disponemos. Despu\u00e9s hay que vincularlos con cada tipo de habitaci\u00f3n definida en cada central de reservas u OTA.<\/p>\n

Tipos de habitaci\u00f3n<\/h3>\n

Para poder mapear es necesario conocer en el nombre con el que se ha definido cada tipo de habitaci\u00f3n en\u00a0cada canal. Lo mejor es preparar una tabla con la relaci\u00f3n de habitaciones definidas por cada canal.<\/p>\n

Tambi\u00e9n es necesario definir si en alg\u00fan canal no interesa mostrar alg\u00fan tipo de habitaci\u00f3n y tenerlo en cuenta cuando tengamos que configurar dicho canal. Ya veremos c\u00f3mo.<\/p>\n

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Las tarifas (planes)<\/h3>\n

La tarifa define un precio para las habitaciones y otros criterios como el n\u00famero de d\u00edas m\u00ednimo para que se pueda reservar, el pago por adelantado,\u2026<\/p>\n

Tenemos que identificar los tipos de tarifas que se est\u00e1n empleando en cada canal y aclarar si los precios son los mismos entre los canales de venta o tienen precios distintos (booking, en comparaci\u00f3n con expedia, o con airbnb por ejemplo\u2026 o si el desayuno es mas barato en uno que en el otro\u2026)<\/p>\n

Tambi\u00e9n es necesario saber si se cobra un precio distinto por persona que ocupe la habitaci\u00f3n. Y si esta variaci\u00f3n es una cantidad fija durante todo el a\u00f1o o no. Por ejemplo, si la habitaci\u00f3n doble se ofrece con un precio inferior si es para uso individual y cuanto varia ese precio exactamente.<\/p>\n

T\u00e9rminos y condiciones de las reservas. Es necesario tener el texto definido de las condiciones y t\u00e9rminos que el cliente tiene que saber cuando contrata cada tarifa en cada canal.<\/p>\n

Para finalizar tener a mano los datos de acceso a cada uno de los canales de venta. Los datos de ACCESO a cada canal, url de la extranet, usuario y contrase\u00f1a<\/p>\n

Cuando est\u00e9 todo configurado, hay que definir UNA CONTRASE\u00d1A para que el channel manager devuelva la info de las tarjetas de los clientes (est\u00e1n encriptadas) esta contrase\u00f1a si se olvida, puede renovarse, pero se pierde toda la informaci\u00f3n de las anteriores tarjetas de la base de datos. ES MUY IMPORTANTE NO OLVIDARLA.<\/p>\n

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Crear todas las habitaciones madre con su c\u00f3digo y la ocupaci\u00f3n base\u00a0(el n\u00famero de personas para la tarifa base)<\/h3>\n

Y deja el n\u00famero de habitaciones en 0\u00a0<\/b>(si lo dejas en un n\u00famero que no sea 0, a medida que pasan los d\u00edas, el calendario tiende a abrirse para un a\u00f1o es decir de hoy a ma\u00f1ana se abrir\u00e1 el d\u00eda del a\u00f1o siguiente\u2026. y esto puede traer problemas porque en booking tambi\u00e9n se abre el calendario y los precios no est\u00e1n actualizados.<\/p>\n

Crear todas las habitaciones virtuales que se necesite<\/b><\/h3>\n

Las habitaciones virtuales suelen ser para indicar un precio diferente porque en esa misma habitaci\u00f3n se puede ocupar por un n\u00famero diferentes de personas respecto a\u00a0 la habitaci\u00f3n madre. (Doble-\u00a0 Doble uso individual\/ o apartamento 4px – apartamento 5px)<\/p>\n

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HAY QUE TENER EN CUENTA la configuraci\u00f3n que se tiene en las centrales de reservas y OTAs, por ejemplo, si booking.com esta configurado por habitaciones virtuales, aqu\u00ed nos servir\u00e1 esta configuraci\u00f3n, pero si esta configurado por diferentes tarifas (suele ser m\u00e1s com\u00fan en apartamentos) diferencia las tarifas por ocupaci\u00f3n, tarifa 4 pax, tarifa 5 pax\u2026 en el channel tenemos que configurarlo con tarifas-planes)<\/p>\n

En el caso de conectar TRIVAGO TRIPADVISOR\u00a0 O GOOGLE HOTEL, tambi\u00e9n tendremos que rellenar la parte inferior de titulo y descripci\u00f3n de cada habitaci\u00f3n, porque estos METABUSCADORES trabajan con el motor de Wubook, y rellenando estos datos, configuramos este motor que despu\u00e9s se mostrar\u00e1 al hacer las consultas desde esos canales. (las descripciones se traducen solas)<\/p>\n

Cuando creamos la habitaci\u00f3n virtual, al acceder, veremos m\u00e1s opciones para su configuraci\u00f3n y las usaremos en funci\u00f3n de lo que necesitemos.<\/p>\n

Si simplemente queremos que lo \u00fanico que tenga en com\u00fan con la habitaci\u00f3n madre sea la disponibilidad, no habr\u00e1 que hacer nada m\u00e1s (en este caso, tanto el precio como las restricciones las podremos gestionar y configurar con los datos que queramos).<\/p>\n

Pero si adem\u00e1s queremos que se calcule el precio de esta habitaci\u00f3n virtual, en base a la madre, o que cada vez que cambiemos las restricciones de la madre, se cambien tambi\u00e9n para esta habitaci\u00f3n, tenemos que utilizar <\/b>EL ANCLAJE.<\/b><\/p>\n

Con esta funci\u00f3n de ANCLAJE, podemos configurar la habitaci\u00f3n virtual para que cuelgue\u00a0 de la habitaci\u00f3n madre con todas estas funcionalidades.<\/p>\n